Endkunden –FAQ rund um den Corona Schnelltest
Wann sollte ich mich testen lassen?
Das Ergebnis eines anlasslosen Selbsttests kann für einen begrenzten Zeitraum zusätzliche Sicherheit geben. Sinnvoll ist ein Test daher beispielsweise vor dem Besuch älterer Personen wie Eltern oder Großeltern. Sinnvoll kann ein Test auch sein, wenn man leichte Beschwerden ohne Krankheitswert hat, sich beispielsweise unwohl fühlt.
Das Testergebnis ist jedoch nur eine Momentaufnahme. Daher ist die Einhaltung der AHA-Regeln auch bei negativem Testergebnis dennoch wichtig.
Welche Dokumente sollte ich mitbringen?
Erscheinen Sie bitte mit einem gültigen Personalausweis oder Reisepass und dem QR-Code, den sie vorher von uns in einer Email erhalten haben.
Wie lange dauert der Test?
Vor Ort durchlaufen Sie unsere Teststraße im Einbahnstraßensystem in wenigen Minuten. Der eigentliche Nasenabstrich dauert nur einige Sekunden. Notwendig ist im Vorfeld jedoch die Registrierung, sodass Ihre Daten für die Übermittlung des Testergebnisses erfasst werden.
Wie funktioniert der Test?
Um einen Corona-Antigentest durchzuführen, buchen Sie auf der Seite www.mein-schnelltest.org einen Termin. Erscheinen Sie pünktlich zum vereinbarten Termin am Standort und bringen Sie Ihren Personalausweis sowie den QR-Code mit, den Sie zuvor per Email erhalten haben.
Die Durchführung unserer Tests ist einfach und unkompliziert. Unser geschultes Fachpersonal entnimmt Ihnen einen schmerzfreien Nasenabstrich. Bitte 30 Minuten vor dem Test nichts mehr Trinken, Essen (auch keine Bonbons oder Kaugummis) und nicht mehr rauchen. Sie dürfen vor dem Test kein Nasenspray und keine Nasensalbe benutzen. Außerdem dürfen Sie vor dem Test keinen Alkohol trinken!
Je nach verwendetem Test erhalten Sie Ihr Ergebnis nach ca. 15 Minuten (Schnelltest).
Wie sicher ist der Test?
PCR-Tests bieten die zuverlässigsten Ergebnisse. Die Probenentnahme erfolgt durch medizinisches Personal, die Auswertung durch Labore.
Im Vergleich erkennen Schnelltests infizierte Menschen und auch nicht infizierte Menschen schlechter. Jedoch erhöhen sie die Sicherheit in der Corona-Pandemie und bieten eine zusätzliche Sicherheit bei Kontakten: Denn bei einem negativen Ergebnis kann man mit großer Wahrscheinlichkeit in den nächsten Stunden niemand anderen anstecken.
Was passiert, wenn mein Test positiv ist?
Fällt ein Schnelltest positiv aus, sollte das Ergebnis unbedingt durch einen PCR-Labortest bestätigt werden. Vorsichtshalber sollte man sich solange zu Hause in Isolierung begeben, bis das Ergebnis vorliegt. Positive Ergebnisse von Antigen-Schnelltests, die von geschultem Personal vorgenommen wurden, sind zudem meldepflichtig.
Was passiert, wenn mein Test ungültig war?
In seltenen Fällen kann es zu einem ungültigen Ergebnis kommen. Sollte Ihr Test nicht auswertbar bzw. ungültig sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport per Email.
In welcher Form erhalte ich das Testergebnis?
Nach Ihrer Testung erhalten Sie nach ca. 15 Minuten per E-Mail einen Link zugeschickt für Ihr Testergebnis. Dort müssen Sie Ihre angegebene E-Mail Adresse angeben und dann wird Ihnen Ihr Testergebnis angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass das Testergebnis nur maximal für 24 Stunden online ist. Wird es in dieser Zeit nicht abgerufen, so müssen Sie einen neuen Test machen.
Wann darf ich den Test nicht machen?
Wenn Sie bereits Symptome einer COVID-19 Erkrankung aufweisen (trockener Husten, Gliederschmerzen, Schüttelfrost, Fieber, Kurzatmigkeit sowie Hals- und Kopfschmerzen, Geruchs- und Geschmacksverlust, Übelkeit, Erbrechen, Nasenverstopfung und Durchfall), bitten wir Sie, nicht zur Testung zu erscheinen.
Ab welchem Alter dürfen die Tests durchgeführt werden?
Kleinkinder dürfen ab 2 Jahren (in Begleitung der Eltern) getestet werden. Wir können keine Garantie auf ausreichende Materialgewinnung zur korrekten Testauswertung geben. Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren müssen in Begleitung eines Erziehungsberechtigten zum Test erscheinen.
Darf ich mein minderjähriges Kind begleiten?
Kinder unter 18 Jahren müssen von einer erziehungsberechtigten Person begleitet werden.
Bekomme ich die Kosten des Tests ersetzt?
Die Tests sind für die Bürgerinnen und Bürger kostenlos, die Kosten trägt der Bund.
Kann ich meinen Termin stornieren?
Eine einfache Umbuchung am selben Tag kann durch unseren Support und nach Zustimmung des Betreibers erfolgen. Eine Umbuchung auf einen anderen Tag ist technisch nicht möglich und erfordert eine Stornierung oder eine Neubuchung.
Was passiert, wenn ich meinen QR-Code verliere, mit dem ich mein Ergebnis einsehen kann?
Serviceanfragen zum Ticket/QR Code bitte per Email an die ticket i/O-Supportadresse: support@ticket.io
Wie viele Minuten vor meiner gebuchten Zeit muss ich da sein?
Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, bitten wir Sie, pünktlich am Testort zu erscheinen. Eine verfrühte Ankunft ist nicht nötig, da wir alle Termine zu einer festen Uhrzeit vergeben, um Menschenansammlungen zu vermeiden. Sollten Sie sich verspäten, bitten wir Sie, uns umgehend telefonisch zu informieren. Nach Ablauf des gebuchten Zeitfensters besteht kein Anspruch auf Testung.
Ich habe keine Mail bekommen, wo kann ich mich wegen dem Ergebnis melden?
Serviceanfragen zum Ticket/QR Code bitte per Email an die ticket i/O-Supportadresse: support@ticket.io
Kann ich mich mehrfach testen lassen?
Jede Bürgerin und jeder Bürger Anspruch auf mindestens einen Corona-Schnelltest pro Woche. Dafür sollen die von Ländern und Kommunen beauftragten Testzentren und -stationen genutzt werden. Die Tests sind für die Bürgerinnen und Bürger kostenlos, die Kosten trägt der Bund.